Турфирма Невa Банкротство: Что Нужно Знать Туристам И Клиентам

В среду туристическая компания «Нева», один из крупнейших туристических агентов, объявила, что не может выполнить свои обязательства и приостановила деятельность. При этом страховое возмещение по телу составило 454,2 миллиона рублей, а страховая компания — «Восхождение» (фактически неизвестная на туристическом рынке). По экспертным оценкам, около 6 000 туристов могли отдыхать за границей на линии Невы.

Что же делать в этом случае туристам и турагентам, пострадавшим от «Невы»? Простой алгоритм необходимых действий корреспондентам ИГ «ТУРПРОМ» представил Александр Бейборожин, руководитель одноименной юридической фирмы. По его оценке, последовательность действий агентов такова

1) Необходимо собрать как можно больше информации о происходящем.

Прочитать информацию на сайте турагентства. Соберите информацию у коллег, юристов и друзей. Открыт ли офис турагентства? Будут ли выдаваться документы, принимаются ли они? Будут ли произведены выплаты? Что говорит страховая компания?

2) Пока турагентство «живет» — получите максимум документов.

Проверьте, существует ли оригинал агентского договора на этот год? Если офис работает — нет необходимости получать оригинал письма об отказе от исполнения обязательств, вытекающих из договора с туристом (с номером заявки и именем туриста). Эта документация не требуется по закону, но может быть полезна при обращении в суд и страховые компании (особенно в случае заявок, когда дата вылета еще не наступила).

3) Поддерживайте постоянный контакт с клиентами.

Люди расстроены, и это вполне объяснимо. Мошенники, обманщики» — людям, не знакомым с туристическим бизнесом, может быть трудно разобраться в оттенках отношений между турагентом и турагентом. Преждевременное применение какого-либо принципа не стоит оспаривать туристам. Мы готовим документы для обращения к нашим страховщикам. Закон на нашей стороне. Есть надежда на выплату без суда» — это может быть ответом на вопрос туриста „где деньги“.

4) Получите от клиента доверенность на обращение в страховую компанию.

Право на ведение дел со страховой компанией и получение вознаграждения от нее имеет заказчик туристического продукта (часть договора с агентом), а не сам турагент. Он может подать заявление через саму страховую компанию или через представителя агента — например, директора/сотрудника турагента или юриста.

Следует отметить, что турист может не разобраться в сложностях туристического бизнеса: оплата турагенту, снабжение турагента, номера заявок — словом, без поддержки турагента шансы туриста на успех значительно снижаются.

В то же время выплата страховой компании без суда выгодна турагенту, ведь если платит страховая компания, то нет ни судов, ни жалоб, ни «урегулирований», а клиент остается лояльным.

Несмотря на принятие поправок в Федеральный закон «Об основных принципах туристской деятельности в Российской Федерации», не стоит забывать, что он лишает агентов ответственности за закрытие предприятий. Ответственность остается всегда. Эти риски еще выше, потому что договоры некоторых турагентов не полностью соответствуют требованиям закона. Одним словом, самому турагенту может быть выгоднее заработать на страховой компании клиента.

5) Подготовьте документы в соответствии с перечнем юридических консультаций или обращений в страховую компанию.

Этот список составлен с учетом требований закона и практики обращений в предыдущих случаях.

Заявление на выплату страхового возмещения, подписанное клиентом. Заявление обычно размещается на сайте страховщика.

Копия паспорта клиента для туристических продуктов или другого документа, удостоверяющего личность (при предъявлении оригиналов этих документов),

Копия договора между заказчиком туристского продукта и турагентом (при предъявлении оригиналов этих документов).

Документы, связанные с оплатой туристических экскурсий турагентству — чеки, документы, квитанции, платежные карты.

Копия договора с турагентом, включая все филиалы и дополнения (при предъявлении оригиналов этих документов),

Платежные документы, подтверждающие перевод от турагента к турагенту, для конкретных запросов к турагенту — счет с указанием фамилии туриста, подтверждение с доказательством оплаты.

Запросите у турагента возмещение расходов.

Копию письма с отказом турагента, чтобы выполнить свое обязательство или возмещение по запросу, в письме должно быть записано следующее Взыскание конкретной суммы денег по конкретной заявке, номер заявки, имя туриста и фамилия туриста, а также имена других важных элементов (это письмо должно быть получено турагентом как можно скорее, пока оно не было окончательно расторгнуто»).

Нотариальный агент для заказчика экскурсии (указанного в договоре и оплатившего экскурсию агентству), для директора агентства и других лиц, обращающихся в страховую компанию.

6) Внимательно изучите собранные документы!

Соответствует ли договор с туристом требованиям закона?

Указан ли турист в договоре? Информация о его финансовом обеспечении?

Есть ли в документах одинаковые номера и даты?

Помните — вы передали документы в страховую компанию, поэтому лишаетесь возможности что-либо изменить или дополнить в будущем.

7) Если сумма заявления критична, обратитесь к эксперту.

Ошибки в отдельных документах, заявлениях или квитанциях могут привести к потере огромных сумм и длительным судебным разбирательствам. Исходя из имеющегося опыта — мы берем на себя ответственность — рисковать не стоит, отмечают эксперты.

Утро России Банкротство турфирм: что делать туристам

Причинами банкротства турфирмы «НЕВА» многие эксперты назвали колебания валютных курсов, снижение потребительского спроса и общую политическую ситуацию. Если с рынка уходят известные игроки, значит ли это, что такая же участь ждет и малый и средний бизнес? И что делать туристу, если его турагентство обанкротилось? Об этом поговорим с Романом Бобылевым, членом Общественного совета по потерянному туризму.

Эфир от 02. 12. 2024

30. авиа с 11. 2024

29. авиа от 11. 2024

28. эфир от 11. 2024

27. воздух от 11. 2024

26. воздух от 11.2024

25. воздух от 11.2024

Различные афиши выставки в Историческом музее

Вы в игре»: приглашение к участию в конкурсе началось.

Приготовьте сочное неаполитанское рагу, как Софи Лорен

Певица Юта исполнила песню «За Россию

Новолуние приносит противоречивую энергию

Дороги к медицинским учреждениям станут безопасными и комфортными

Главный телегид страны празднует день рождения

Ряд 12.

Функциональная лента

Оппозиция превращает проспект Рустрана Риа в Тбилиси в поле боя

Ряд 2

Серия 4

Период 16

Новый сезон — новая тайна! Трейлер.

Техник. Часть 2

Информация о телеканалах и радиостанциях на сайте ВГТРК

Учредитель: единое федеральное государственное предприятие «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания» (ВГТРК).

Редактор: А. А. Филипповский e-Editing: info@smotrim. ru, +7 495 232-63-33.

Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве. Использование текстов, фотографий, аудио- и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя (ВГТРК).

Свидетельство о регистрации СМИ от ЭЛ № ФС77-78574 08. 07. 2020. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

ВГТРК/ГТРК «Телеканал „Россия“ Олово 7714072839 ОГРН 1027700310076 115162, Москва, ул. Шаболовка, 37.

©2024 Очевидная сетевая версия.

«Генералы» песчаных банкротств. Дело турфирмы «Нева» дошло до суда

Максим Пиринов, бывший генеральный директор одной из крупнейших туристических компаний в истории Санкт-Петербурга, предстает перед судом после многолетнего следствия и сразу же начинает разбираться в сути этого громкого уголовного дела. Однако не стоит ожидать быстрых результатов. Процесс обещает быть долгим. И пока неясно, чем он закончится.

В недавно опубликованном сообщении управления Следственного комитета РФ по Санкт-Петербургу говорится, что «завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего генерального директора ЗАО „ФИРМА НЕВА“: он обвиняется в совершении преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ. Уголовного кодекса Российской Федерации (в частности, мошенничество в особо крупном размере). Суть обвинений, предъявленных Пирогову, проста. По версии следствия, «в период с августа 2013 года по июль 2014 года он выполнял свои обязательства по реализации туристических путевок, достоверно зная, что коммерческая организация, к которой он был подведен что будет выплачено 795 млн рублей, получила от потерпевших более 380 млн рублей.

Если говорить простым языком, то «Нева» обманула одновременно тысячи туристов. Оплатив путевки собственными деньгами, они оставались без путевок. Или же были брошены туроператором на произвол судьбы за границей. Я своими глазами видел, что творилось в офисах компаний (а их в городе было немало): туристы, потерявшие сэкономленные за годы деньги, целыми днями вторгались в эти офисы — трагедия, положившая конец радужной мечте для многих из тех, кто потерпел крах. Более того, компания, которая была одной из крупнейших в России и казалась незыблемой, внезапно рухнула 16 июля 2014 года, став первой крупной жертвой кризиса в стране. Не случайно спустя семь лет, в тот же день, Следственный комитет объявил о завершении расследования и передаче дела в прокуратуру для утверждения. А потом долгие годы жили такие петербургские журналы, как «Солвекс-Турне» и «Верса».

В деле «Невы» 773 тома, а потерпевшими являются. 5347 туристов. Это не имеет никакого отношения к возмещению ущерба. Процедура очень трудоемкая. По закону суд должен опросить потерпевших. Даже однодневное заседание занимает много времени, так как получить информацию можно не более чем от 15 человек. Однако два-три года на процедуру могут показаться незначительными, если учесть, что только следствие по делу длилось семь лет.

Аналогичным образом обстоит дело с Тамарой Халецкой, ответственной за «Солвекс-Турне» по той же статье, которое началось более года назад в Куйбышевском районном суде. Сюжет касается «договора на оказание туристических услуг, заведомо зная, что он не предназначен для исполнения, не исполнять обязательства и не исполнять их с октября 2013 по сентябрь 2014 года». В деле Халецкой речь идет о 2 771 потерпевшем, от которых было получено 157 миллионов рублей (всего в деле 336 томов).

У этих и других уголовных дел есть ряд общих черт. Во-первых, несмотря на огромную сумму финансовой страховки (например, «Солвекс-Турне» обеспечила деятельность на 450 млн рублей), клиенты обанкротившейся компании не получили практически ничего. Более того, обанкротившееся «Восхождение» было застраховано вскоре после того, как клиенты «Невы» подсчитали убытки в размере 483 млн рублей. Во-вторых, прошло столько лет, что детали могли забыться. Более того, они уже не те. Многие потерпевшие уже давно вычеркнули этот неприятный эпизод из своей памяти. В-третьих, учитывая аналогичную судебную практику, вряд ли Максим Пирогов или его коллеги понесут суровое наказание. Да, ратификация по статье 159, часть 4, статья 4 Уголовного кодекса РФ предусматривает до 10 лет лишения свободы, но столь суровое наказание редко применяется к руководителям компаний-банкротов. Кроме того, дело в отношении Калецкой, обвиняемой в мошенничестве на сумму более 150 миллионов рублей, в мае этого года было отклонено Кубышевским районным судом в связи с истечением срока давности уголовного преследования.

Конечно, из-за очень большого количества пострадавших и объема ущерба в России нет таких дел, которые можно было бы сравнить с делами «Невы» или «Солвекс-Тонана». Если речь идет о нематериальных ценностях, где применяется часть IV статьи 159 Уголовного кодекса РФ (а особо крупным признается ущерб свыше миллиона рублей), то чаще всего виновный наказывается условным наказанием — обычно на три года, такой же тест, как и у условного наказания, назначаемого на определенный срок. При этом, как показывает практика, нередко туристические мошенники продолжают обманывать клиентов, даже находясь под следствием или наблюдением.

За примером далеко ходить не надо: осенью прошлого года Смольнинский областной апелляционный суд вынес штраф исполнительному директору и главному бухгалтеру другой турфирмы. 8 месяцев на сумму около 9 миллионов рублей. Женщину приговорили к четырем годам лишения свободы с отсрочкой и пятилетним испытательным сроком. А в 2018 году тот же суд уже приговаривал ее к условному лишению свободы за аналогичное преступление, за которое она была приговорена к трем годам исправительных работ. Никто так и не исправился. И это еще не все — бывали случаи, когда одна и та же женщина трижды оказывалась на скамье подсудимых за одну и ту же статью о мошенничестве в сфере туризма. Ей оставалось только сменить фамилию.

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости», номер 147 (6985), от 11.08.2021, под заголовком «Генерал „песчаного банкротства“».