Добрый вечер! Вчера в мою дверь ломилась кредитная организация (по словам соседки, это было после 22.00), но так как нас не было дома, они написали на двери несмываемой краской. Само собой, они также написали мои данные в слове «долг» на стенах лифта, подъезда и почтового ящика, но я успешно выплатила кредит, правда, выплатила его в меньшем размере (в связи с тяжелым материальным положением), об этом предупредили. Организация. Могу ли я написать заявление на действия коллектора и потребовать возмещения ущерба?
Обратиться в полицию с заявлением. Требуйте в судебном порядке возмещения материального и морального вреда.
Вчера выломали мою дверь для кредитной организации (со слов соседки это было после 22 года, мне сказали, что в дом их не пускают). Поэтому они также написали на стенах лифта, подъезда и почтового ящика с моими данными слово «долг». (В связи с тяжелым материальным положением), сумма денег, которую я сообщила этой организации, была небольшой… Могу ли я написать заявление о действиях коллектора и потребовать возмещения ущерба? Оксана.
Напишите заявление в полицию о порче вашего имущества. Срочно!
Здравствуйте Оксана. Прежде всего, я рекомендую Вам незамедлительно обратиться в полицию и принять соответствующие меры. Затем, когда вы найдете человека, совершающего данные противоправные действия, вы вправе обратиться в суд с требованием о непричинении вреда и возмещении ущерба.
Да, напишите заявление в полицию о незаконной деятельности коллектора. Обязательно укажите коллектора, от которого поступила организация. Также подайте заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Конечно, Оксана. Только нужно предварительно оценить размер ущерба.
Высоко оценив ситуацию, признайте иск незаконным и подайте его в суд, чтобы взыскать материальный ущерб.
Руководствуйтесь положениями статьи 1064 Гражданского кодекса РФ — 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению лицом в полном объеме Причиненный вред.
Что делать, если я была с парнем Перцем, который приставал к моей матери и бил меня, когда мне исполнилось 14 лет, но при этом нападал на свою мать, что я ничего не сделала?
Здравствуйте, у меня образовалась дыра в долгах. Оказывается я задолжал 12 займов в МФО и платил расширенные платежи, я думал что буду выплачивать их постепенно, но в какой-то момент я потерял работу и теперь у меня нет денег на хлеб. Коллектор обзвонил всех моих бывших работодателей, которых хорошо знал, сказал, что в ближайшее время я перееду, и я не знаю, что делать в таком случае. Если коллекторы будут продолжать приходить и не дай бог испортят подъезд, как они хотят сделать, то хозяева могут еще подать в суд. Я не знаю, что делать. Банкротство или что-то другое каким-то образом решит эту проблему. В ближайшее время они не смогут работать и дальше отбивать у них желание жить.
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Если я живу одна моя мама подарила мне квартиру после 18 лет . (Она была дарственная) потом она ушла из жизни и я отпустила. Я учусь в университете и у меня нет возможности найти работу или деньги. Потому что я учусь большую часть своей жизни. В университете говорят: либо образование, либо работа. И не разрешают не работать. Есть ли какие-нибудь льготы? Льготы? Как я могу на них претендовать?
Доброе утро! Нужен совет, что делать. 19 февраля мой отец пропал без вести, и полиция объявила его в розыск. Он дал им талон-уведомление. Они позвонили мне и сказали, что есть задержка по кредиту, о которой я не знал, поэтому я позвонил ему. Они сделали скан и сказали моему отцу, что он не должен ничего платить. Отец не живет уже 2,5 года. Все эти 5 лет банк молчал, и вчера я позвонил им с угрозой оплатить банковский долг. Однако в интернете пробил номера, что это коллектор. Позвонил на телефонную линию в Русский Стандарт, где сказали с паспортами и свидетельствами о смерти приходить в отделение. Должен ли я платить коллектору?
Как не попасть в долговую яму?
— Главный совет: нужно брать как можно больше кредитов, которые вы можете обслуживать. По статистике, три действующих кредита увеличивают шансы на защиту на 50 %. Если у вас есть ипотека и при этом нужно делать ремонт в квартире, которую вы купили, полагаясь на потребительские надежды, стоит отказаться от покупки мехов или новых кредитных гаджетов.
Во-вторых, обратите внимание на уровень платежной нагрузки, то есть на ставку дохода и ежемесячный платеж. Оптимальная ставка — 50 % от оставшейся суммы дохода после вычета обязательных расходов и постоянных затрат.
В-третьих, необходимо тщательно планировать свой бюджет по простой схеме 50-30-20: 50-30% на обязательные платежи, 30% на текущие и прочие расходы и 20% на отложенные средства.
Конечно, предугадать все невозможно, поэтому сразу обращайтесь к кредитору, если у вас есть понимание, что первый день в 10 000 рублей не может быть условным. Ваши действия могут убедить банк в надежности и, как вариант, предложить вам индивидуальные условия, не позволяющие откладывать.
Что делать, если в дверь позвонили коллекторы?
— Конечно, не стоит начинать игру в прятки из страха. Поведение коллекторов регулируется специальным законом (230-ФЗ), в котором четко прописано, что можно делать, а что нельзя.
В начале разговора специалист обязан представиться и назвать кредитора и организацию, действующую от его имени.
Важно отметить, что все профессиональные коллекторские компании включены в реестр Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, который опубликован на сайте государственного ведомства. Коллекторы могут звонить вам, отправлять сообщения и возвращаться домой в строго определенное время и определенное количество раз. Так, например, взаимодействие разрешено только с 08:00 до 22:00 ежедневно и с 09:00 до 20:00 по выходным. Кроме того, существуют требования к стилю разговора — разрешены только деловые беседы.
Сегодня профессиональные коллекторы — это финансовые консультанты, которые могут помочь вам решить проблемы с долгами. Поэтому, если они обратятся к вам, постарайтесь конструктивно поговорить о своей проблеме. Таким образом, вы приближаете время выхода из «долговой ямы». Однако если вы столкнулись с угрозами, запугиваниями, подайте жалобу в NAPCA и органы власти штата. Неважно, являетесь ли вы должником или третьим лицом. Подайте жалобу на поведение кредитора или коллектора. Запишите разговор, сделайте экранную копию для отправки сообщения и приложите копию кредитного договора. Все это поможет остановить беспредел тех, кто действует на рынке взыскания.
Что делать, если кредитная история испорчена и в займе отказывают?
— Прежде всего, погасите все долги. Необходимо найти и связаться со всеми кредиторами — это могут быть банки, микрофинансовые организации, коллекторские компании и даже поставщики жилищно-коммунальных услуг (если суд подтвердит их права). Затем стоит найти решение с каждым из них и рассчитать свои силы и финансовые возможности. Даже платеж в 100 рублей — это уже первый шаг. Кроме того, данные обо всех платежах — даже о небольшом количестве — отправляются в офис БКИ (BCI). Если есть движение по долгам, ваши шансы на получение кредита увеличиваются.
Стоит помнить, что переписать свою кредитную историю или удалить долги невозможно. Поэтому не стоит доверять тем, кто это обещает, и давать им деньги. Вам придется изменить условия кредита с «дефолта» на «погашение».
Банкротство — это выход?
— Банкротство — это крайняя и принудительная мера, которая влечет за собой определенные последствия, это не легкий способ избавиться от долгов, а возможность впоследствии начать их взыскивать снова. Проповедуя себя в банкротстве, должник должен понимать и знать, что у него нет никакого имущества, включая единственное жилье, находящееся в ипотеке. （Оно будет реализовано (обычно по обесцененной стоимости), а все средства будут направлены в пользу кредиторов. Должнику может быть ограничен выезд за границу, даже на лечение, до окончания процесса банкротства. Им также следует забыть о сотрудничестве с банками и другими кредиторами как минимум на пять лет. Действительно, для большинства должников банкротство — это черное пятно в их кредитной истории.
Антиколлекторы решают проблему?
— Это, конечно, не так. Подобные организации, обещающие решить все ваши кредитные проблемы, смогут создать новые и затянуть вас в долги. В конце концов, они могут только «дать совет», но никто не «даст» вам кредит. Всегда помните народную мудрость — долг платежом красен.
А поскольку «услуги» этих фирм стоят недешево, гораздо целесообразнее использовать эти средства для погашения долгов, чем для оплаты очевидной деятельности мошенников.
Доска позора и заваренная дверь: на что имеют право коллекторы
Задолженность по кредитным картам среди россиян выросла в два раза, а валютные ипотечные кредиты отказываются обменивать на рубли. Тяжелые времена для заемщиков могут обернуться тяжелыми временами и для коллекторов. M24.ru выяснил, на что имеют право сотрудники таких организаций и в каких случаях они могут смело обращаться в полицию.
Долг заемщика не сразу попадает к коллекторам. Если клиент перестает платить по счету, банк или микрофинансовая организация сначала информирует его о задержке, а затем пытается решить вопрос с кредитом самостоятельно. Клиенту приходит сообщение или телефонный звонок, и ему могут предложить новые условия погашения кредита, в частности реструктуризацию долга.
Финансовые организации обращаются к коллекторам в крайнем случае, когда все остальные методы не помогли. Банки могут привлекать коллекторов в качестве подрядчиков, чтобы убедить или заставить клиента выплатить долг. В качестве альтернативы долг продается коллекторской компании. В этом случае компания принимает на себя все права и обязанности первого кредитора, то есть банка.
В этом случае клиенту следует ожидать бесчисленных телефонных звонков, текстовых сообщений и, в некоторых случаях, визитов коллекторских агентств, причем не обязательно только к нему. Сотрудники этой организации могут наведаться к начальнику должника, позвонить членам семьи, сообщить соседям о позорном долге и даже пригрозить лишить имущества, здоровья или жизни.
Как не стать жертвой коллекторского агентства и распознать фальшивый звонок из суда
Однако первое, что должно сделать коллекторское агентство, — уведомить нового клиента о передаче долга.
Должник должен быть сначала проинформирован о том, что его долг или право на взыскание долга переданы коллектору. Если кто-то сомневается в правдивости информации, необходимо предоставить документ, подтверждающий перевод долга», — рассказал M24.ru эксперт Национального института управления финансовым рынком (НИУФР) Сергей Гильнис. — Кроме того, согласно закону «О потребительском кредите», при заключении договора банк должен предоставить заемщику право запретить переуступку долга, и если гражданин воспользуется этим правом, то возникает риск исполнения долга. Коллекторы исчезают спонтанно. Обычно коллектор сначала связывается с должником по телефону или почте, а затем приходит к нему домой».
Как только клиент будет проинформирован, коллектор должен связаться с ним лично. В идеале это должно включать в себя следующее Представитель коллекторской компании приедет к должнику, постарается разобраться в возникших у него трудностях, попытается предложить оптимальное решение по погашению долга, например, снижение штрафов и пеней и т.д. и т.п.
Действительно, коллекторские компании часто стараются «выбить» из клиента всю сумму сразу, и им не избежать неоднозначных методов работы. Например, они могут пригласить родственника, соседа или начальника должника, объявить о его проблемах в подъезде или даже прибегнуть к угрозам.
Согласно закону о защите прав потребителей, коллекторы не могут рассылать сообщения клиентам в ночное время, угрожать им или распространять информацию о долгах и потерях», — говорит он, будучи директором M24.
«Я знаю случай, когда коллектор пришел к бывшему клиенту и начал заваривать двери, угрожая тем, что он не сможет выйти из дома. «Сварка», — сказал клиент. И они ее приняли». Сотрудник одной из кредитных организаций, пожелавший остаться неизвестным, сказал
Звонки и визиты к начальнику должника — одна из самых распространенных мер давления на клиентов. С одной стороны, это может «сломать» заемщиков, которые не могут платить, а с другой — начальство может заставить уже имеющихся людей платить по кредитам под угрозой увольнения. Долги.
По словам Сергея Гирниса, привлечь коллекторов к этому непросто. По сути, единственное правило, которое нарушается при общении с начальством, — это закон о банковской тайне. Только вот куда жаловаться на его нарушение?
Коллекторы не подпадают под надзор Центрального банка России. Вы можете пожаловаться в ЦБ на банк, выдавший вам кредит, или на сотрудника, принявшего неверное решение, но на работу коллектора вы пожаловаться не можете», — говорит Гилнис.
По его словам, заемщики могут обратиться только в полицию или прокуратуру.
Эксперт добавил: «Теоретически можно и практически нужно сообщить в полицию о том, что сборщик долгов нарушил Закон о банковской тайне, но полиция не очень охотно ищет тех, кто предоставил банковскую информацию третьим лицам».
Однако есть два случая, когда коллекторы могут помочь.
Если коллектор общается с человеком, который ссылается на кредитный договор (например, звонит родственнику родителей или приходит к начальнику), он может обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных и профессиональных органов (НАПКА) или в аппарат финансового омбудсмена России», — подчеркнул Дмитрий Жданухин. Фото: M24.
Фото: m24. ru/Евгения Смолянская
Коллекторы — такие же люди, как и все остальные, и подчиняются тем же законам. Это значит, что они не имеют права угрожать жизни и здоровью человека, запугивать его, портить его имущество и так далее.
Если такое происходит, то, по мнению экспертов, ему не следует обращаться в полицию. Однако желательно иметь доказательства правонарушения, например, записать разговор на диктофон или камеру.
Два коллектора в Липецкой области получили по почте заявления о страхе
Многие должники терпят убытки, когда коллектор угрожает отобрать у них квартиру за кредит. Однако опасаться этого не стоит. Согласно законодательству РФ, у граждан не может быть изъято только жилье. Исключение составляет недвижимость, приобретенная в ипотеку, если заемщик не вносит соответствующие платежи.
Коллекторы могут прийти к людям, которые фактически не состоят в кредите или являются ответственными, добросовестными заемщиками. Причиной тому может быть техническая ошибка банка или кредит, приобретенный мошенниками на основании утерянного или украденного паспорта. В обоих случаях следует как можно скорее обратиться в отделение банка, в котором был оформлен кредит, чтобы инициировать проверку.
Правда, коллектор всегда может предоставить в отделение банка точную информацию, переданную по долгу.
‘Мосгорсправка: как вести себя с коллекторами’
Если вы обратились в соответствующее отделение, это не значит, что коллектор оставит вас в покое. Человек может прийти в банк, начать там проверку, которая может длиться месяцами, а коллектор будет продолжать работать с ним с той же интенсивностью, как если бы он был реальным заемщиком», — говорит Сергей Гилнис.
По мнению экспертов, принятие новых законов может изменить ситуацию на рынке. Во-первых, Общероссийский фронт подготовил законопроект, запрещающий коллекторам часто звонить должникам. Если организация будет звонить должнику более четырех раз в день, ей грозит штраф в размере 100 000 рублей. Это должно облегчить тяжелое положение тех, кто никак не может расплатиться.
Частые приглашения должников могут быть запрещены для коллекторов
Кроме того, коллекторов могут обучать основам психологии и педагогики. Особые навыки будущим коллекторам прививают в Правительстве РФ и Московском университете экономики и права, открывая еще одну специализацию.
Со временем в России может появиться отдельный закон о коллекторах. Коллекторы вводят эту профессию в правовое поле и устанавливают правила для представителей.
Очень важно, чтобы это был не столько закон о коллекторах, сколько закон о резервном взыскании. Практика показывает, что сотрудники банков не всегда работают должным образом, поэтому для них должны быть введены ограничения», — утверждает Сергей Гилнис.
Что ж, эксперты мечтают об организации в отрасли, но ее представители занимаются грехом в духе 90-х. Например, в конце апреля в Липецкой области был жестоко избит мужчина, не сумевший вовремя погасить кредит, а его жена подстриглась под «ноль».
Есть способы избежать такой возможности, в частности легализовать долевое участие в непосильных кредитах.