Оказание услуг связи

 

 

О нарушении прав потребителей при оказании услуг связи

 

Прокуратурой Нагорского района выявлен факт нарушения Кировским филиалом ПАО «Ростелеком» законодательства о защите конкуренции.

В ходе проверки установлено, что ПАО «Ростелеком» занимает доминирующее положение на рынке услуг электрической связи и оказывает услуг связи на территории с. Синегорье.

В один из дней апреля 2016 года в ходе дорожно-транспортного происшествия произошел обрыв кабельной линии связи, в связи с чем у ряда физических и юридических лиц отсутствовала телефонная связь.

В соответствии со ст. 46 Федерального закона «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003 г. оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи;

В силу п. 6 Правил оказаний услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «б» пункта 24 Оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи.

Нормативные сроки устранения неисправностей на линиях телефонной связи Кировского филиала ПАО «Ростелеком» установлены в приказе Президента ПАО «Ростелеком» от 16.06.2016 г. №01/01/522-15 «Об утверждении единых нормативных показателей процесса предоставления услуг «Широкополосный доступ в сеть Интернет», «Интерактивное телевидение» и «Местная телефонная связь»

В приложении 1 таблица 5 к названному приказу определены нормативные показатели по устранению линейно-кабельных повреждений. Согласно таблице с. Синегорье относится к типу населенного пункта «К5». Линия связи ТПП 50х2 содержит в себе 50 пар медной кабельной линии в связи с чем нормативный срок устранения неисправности должен составлять 72 астрономических часа.

Частью 1 статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции» №135-ФЗ установлен запрет на действия (бездействия) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых является или может являться ущемление интересов других лиц.

Однако, в нарушение указанных выше норм действующего законодательства телефонная связь на территории Синегорского сельского поселения на момент проверки в июне т.г. восстановлена не была, что значительно превышало установленные нормативные сроки.

По результатам проведенной проверки в адрес Кировского филиала ПАО «Ростелеком» внесено представление, которое находится в стадии рассмотрения.

 

 

Прокурор

Нагорского района                                                                                  И.Г.Шаргунова

 

 

Дата создания: 12.07.2016 10:18

Дата последнего изменения: 19.12.2016 13:25

На главную страницу